I. Mentions légales

Propriétaire:

Charlotte NEVEU - By Opaline - byopaline@gmail.com

Siret : 79280675400018

Siège social : Lyon 6e

Hébergeur:

Big Cartel

201 South Main Street, Suite 1100
Salt Lake City, Utah 84111

support@bigcartel.com


II. Conditions générales de ventes

Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros TTC, hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, les DOM TOM et l'Union Européenne, des droits de douane ou autres taxes locales peuvent être exigées. By Opaline ne peut pas être tenu responsable de ces frais supplémentaires.

1.3 – Si vous êtes une boutique et que vous souhaitez distribuer la marque By Opaline, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou directement sur le mail byopaline@gmail.com.

Article 2 – Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express) ou via PayPal.

Si vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement (virement bancaire, chèque...), contactez-nous via le formulaire de contact pour obtenir les coordonnées nécessaires au paiement.

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la validation de votre commande. Celle-ci vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Votre commande est validée à partir de la réception du paiement.

Article 4 – Disponibilité

Nos produits sont disponibles tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks indiqués sur la fiche produit. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et vous bénéficierez d’un remboursement total de votre commande sous 24h ou d’un avoir correspondant au montant de votre commande valable sur l’ensemble du site shop-byopaline.com.

Article 5 – Livraison

Les produits sont livrés via lettre suivie ou collissimo La Poste, à l’adresse de livraison que indiquée lors de la commande.

 Les commandes sont généralement expédiées au maximum 3 jours ouvrés après validation de votre commande et un numéro de suivi vous est communiqué à ce moment-là. Elles vous parviennent ensuite sous 48h, By Opaline n'étant pas responsable des retards dus à d'éventuels dysfonctionnements des services postaux.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer.

En cas de paiement par chèque, la commande sera expédiée à réception du chèque par nos soins.

Article 6 – Droit de rétractation, retours

6.1 – Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d'un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l'acheteur d'un produit dispose pour ce faire d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception du produit. 

Le retour des articles non portés est à effectuer dans leur état d’origine et emballages complets.

6.2 – Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou réalisés sur commande particulière.

6.3 – Adresse de retour

Pour connaître l’adresse de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact.

Article 7 – Remboursement

Le remboursement des produits sera effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s’effectuera par crédit sur le mode de paiement initialement choisi par l'acheteur.

Les avantages ou promotions obtenus lors de l’achat de produit seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit.

Article 8 – Service clientèle

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition en ligne, via la page « Contact » et vous répondra dans les plus brefs délais.

Article 12 – Propriété Intellectuelle

By Opaline est propriétaire des droits de propriété intellectuelle de éléments accessibles sur le site tels que les photographies, textes, logos...

Tout reproduction, adaptation, publication de tout ou partie de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable de By opaline.